İade Politikası

Son güncelleme: Haziran 2025

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle satın aldığınız ürünleri belirli koşullarda iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

---

İade Süresi

Sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade süresi geçtiyse, ürün iadesi kabul edilmez.

---

İade Edilebilecek Ürünler

Orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olan ürünler

Ürünün kutusu, tüm aksesuarları, fatura veya irsaliyesi ile birlikte gönderilmelidir.

---

İade Edilemeyen Ürünler

Ambalajı açılmış temizlik ürünleri (örneğin spreyler)

Kullanım sonrası tespit edilen kozmetik veya fiziksel deformasyonlar

Hijyen kuralları gereği tekrar satışa uygun olmayan ürünler

---

İade Süreci

1. İade talebinizi destek@fixvigo.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza kargo ile gönderin.

3. Ürün kontrol edildikten sonra, iade tutarı 5 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

Kartla ödeme yaptıysanız, ücret kartınıza yansır.

Havale ile ödeme yaptıysanız, IBAN talep edilir.

---

İade Kargo Ücreti

Ürün tarafımızdan kaynaklı bir hata nedeniyle iade ediliyorsa, kargo ücreti Fixvigo’ya aittir.

Diğer tüm iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

---

Değişim İşlemleri

Aynı ürünün farklı modeli/stokuyla değişim yapılmak istenirse, önce iade alınır, ardından yeni sipariş oluşturmanız rica edilir.

---

İletişim

Her türlü iade veya değişim talebiniz için:

Telefon: +90 5382994693